سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
في نورة المشهراوي لخدمات تنظيف المباني الداخلية نحرص على احترام خصوصية زوار موقعنا وحماية المعلومات التي يتم تقديمها لنا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك لموقعنا أو عند تواصلك معنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- رقم واتساب.
- البريد الإلكتروني، عند تقديمه.
- تفاصيل الموقع أو العنوان المطلوب تقديم الخدمة فيه.
- تفاصيل الخدمة التي تستفسر عنها.
- أي معلومات أخرى تختار إرسالها لنا من خلال نماذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وبعض البيانات المتعلقة بالاستخدام والأداء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم تقديمها لنا للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا والتواصل مع العملاء، ومنها:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
- التواصل معك بشأن طلبك أو الخدمة المطلوبة.
- تقديم عروض الأسعار والمعلومات المتعلقة بالخدمات.
- تنظيم مواعيد خدمات التنظيف.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم.
- تحسين أداء الموقع وأمانه.
- تحليل استخدام الموقع وتطوير خدماتنا.
- إدارة الحملات الإعلانية وقياس أدائها عند استخدام أدوات التحليل أو الإعلانات المناسبة.
3. التواصل عبر الهاتف وواتساب
قد يوفر الموقع إمكانية التواصل معنا عبر الهاتف أو WhatsApp. عند اختيارك استخدام هذه الوسائل، سيتم إرسال بيانات التواصل والخدمة إلى وسيلة الاتصال التي اخترتها، وقد تخضع البيانات بعد ذلك لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة المعني.
4. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
وقد نستخدم بعض خدمات التحليل أو الإعلان التابعة لأطراف أخرى، والتي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياساتها الخاصة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيل بعض أنواعها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. الخدمات والأطراف الخارجية
قد يعتمد الموقع على بعض الخدمات أو الأدوات التابعة لأطراف خارجية، مثل خدمات استضافة الموقع، التحليلات، الإعلانات، الخطوط، الخرائط، أو أدوات التواصل.
قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويتم استخدام هذه الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين الخدمات المقدمة.
6. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح بعدم إرسال أي معلومات حساسة عبر نماذج التواصل غير المخصصة لذلك.
7. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع معلومات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات عند الحاجة مع مزودي الخدمات أو الجهات التي تساعدنا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة أو إدارة التواصل، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المطلوب.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة التي تكون ضرورية لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات التشغيلية أو القانونية ذات الصلة.
9. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
10. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة بشكل أساسي إلى العملاء الراغبين في خدمات التنظيف والعناية بالمباني والمفروشات. نحن لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
11. حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك التواصل معنا بشأن المعلومات التي قدمتها لنا، أو لطلب تصحيح بعض بياناتك أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وفقًا لما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو الموقع أو المتطلبات التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
13. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
اسم الشركة: نورة المشهراوي لخدمات تنظيف المباني الداخلية
الهاتف: 0563722091
واتساب: 0563722091
الموقع الإلكتروني: https://nora-cleaning.com/